תקנון אתר ומדיניות שימוש

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "בקתות לוטן" (להלן: "האתר" ו/או "העסק"). האתר, בכתובת lotansuites.co.il, מופעל על ידי בקתות לוטן, המציע שירותי אירוח ונופש יוקרתיים במושב דלתון. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים וביצוע הזמנות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").

אנא קראו את התקנון בעיון ובקפידה. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס ופונה לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי והגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות שלצידם:

האתר: אתר האינטרנט הפועל תחת שם המתחם lotansuites.co.il וכל דף או תוכן הכלולים בו.
העסק: "בקתות לוטן", המפעיל את האתר ואת מתחם האירוח במושב דלתון, מספר 37.
השירותים: כלל שירותי האירוח, הלינה, והשירותים הנלווים המוצעים למכירה באתר, לרבות אירוח בסוויטות, שימוש במתקנים (בריכה, ג'קוזי) ושירותים נוספים כגון ארוחות ועיסויים.
הזמנה: רכישת שירותי אירוח למועדים ספציפיים באמצעות מערכת ההזמנות באתר, בוואטסאפ או בטלפון, בכפוף לאישור העסק ותשלום.
משתמש/לקוח: כל אדם או ישות משפטית העושה שימוש באתר, בין אם לגלישה ובין אם לביצוע הזמנה.

2. תנאי השימוש באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובתכניו בהתאם להוראות הדין והתקנון, בתום לב ולמטרות חוקיות בלבד.

השימוש באתר מותר למטרות אישיות ופרטיות בלבד – קבלת מידע על השירותים וביצוע הזמנות. אין לעשות שימוש מסחרי כלשהו באתר או בתכניו ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג, לפרסם או להעביר בכל דרך אחרת תכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סמלילים (לוגו) וסימני מסחר, ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהעסק. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושו הבלעדי של העסק.
חל איסור מוחלט לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, באבטחת המידע בו או בזכויותיהם של משתמשים אחרים. פעולות אלו כוללות, בין היתר, שימוש בתוכנות אוטומטיות (רובוטים, סורקים), ניסיונות חדירה למערכות האתר או הפצת וירוסים.
העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום גישה למשתמש אשר יפר את תנאי התקנון, ללא כל הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתו הבלעדי.

3. ביצוע הזמנות ותשלומים

האתר מאפשר ביצוע הזמנה ישירה ומאובטחת של שירותי אירוח. תהליך ההזמנה כפוף לתנאים הבאים:

ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים אישיים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ומספר אורחים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה. העסק משתמש בשירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים העומדים בתקנים הנדרשים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.
ההזמנה תיחשב כמושלמת ומאושרת רק לאחר קבלת אישור על ביצוע התשלום מחברת האשראי וקבלת אישור הזמנה רשמי מהעסק לדוא"ל או לוואטסאפ של הלקוח.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת ולפי שיקול דעתו. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת ההזמנה.

4. מדיניות ביטולים, שינויים ואי-הגעה

אנו מבינים כי תוכניות עשויות להשתנות ומאפשרים גמישות בכפוף למדיניות הבאה:

ביטול עסקה: ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.
בעסקת מכר מרחוק של שירותי אירוח, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לא יאוחר מ-7 ימי עסקים לפני מועד תחילת האירוח.
במקרה של ביטול העומד בתנאים אלה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
בקשת ביטול יש להעביר בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל או הודעת וואטסאפ לפרטי הקשר המופיעים באתר.
ביטול שלא בהתאם לתנאים: ביטול הזמנה שנעשה לאחר 14 הימים ממועד העסקה, או בתוך 7 ימי העסקים שלפני מועד האירוח, יחויב בדמי ביטול מלאים (100% מעלות ההזמנה).
אי-הגעה: במקרה של אי-הגעה למתחם במועד האירוח שנקבע (No-Show) ללא הודעה מוקדמת, יחויב הלקוח במלוא עלות ההזמנה.
שינוי מועד הזמנה: בקשה לשינוי מועד האירוח תתאפשר על בסיס מקום פנוי בלבד ובכפוף לאישור העסק. שינוי כאמור עשוי להיות כרוך בעדכון מחיר בהתאם לתעריפים במועד החדש.

5. מדיניות אירוח והתנהגות במתחם

כדי להבטיח חווית אירוח נעימה, שקטה ואיכותית לכלל אורחינו, יש להקפיד על הכללים הבאים:

שעות קבלת החדרים (צ'ק-אין) ועזיבתם (צ'ק-אאוט) יצוינו באישור ההזמנה. יש לתאם הגעה או עזיבה בשעות חריגות מראש.
האירוח מיועד למספר האורחים שצוין בהזמנה בלבד. הכנסת אורחים נוספים למתחם או ללינה אסורה בהחלט ומחייבת תיאום ואישור מראש מהעסק, ועשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף.
יש לשמור על השקט במתחם ולהימנע מהשמעת מוזיקה רועשת או גרימת רעש בלתי סביר, במיוחד בשעות הלילה.
העישון בתוך הסוויטות אסור בהחלט. ניתן לעשן רק באזורים המיועדים לכך מחוץ למבנים.
הכנסת בעלי חיים למתחם אסורה, אלא אם צוין אחרת וניתן אישור מפורש מהעסק.
האורחים אחראים באופן מלא לכל נזק שייגרם לרכוש המתחם, לציוד או למתקנים, בין אם בזדון ובין אם ברשלנות. העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוח בגין עלות תיקון הנזקים.
השימוש בבריכה, בג'קוזי ובמתקנים אחרים הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש ובהתאם להוראות הבטיחות והשימוש שיימסרו במקום.

6. הגבלת אחריות

השירותים והתכנים באתר מוצעים כפי שהם (As Is). העסק אינו מתחייב כי השירות באתר יהיה רציף וללא תקלות טכניות.
העסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר, לרבות תקלות תוכנה, וירוסים או שיבושים בתקשורת.
התמונות והתיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התצלומים לבין המצב בפועל, אשר לא יהוו עילה לטענה כלשהי.
בכל מקרה, אחריותו הכוללת של העסק כלפי הלקוח בגין כל טענה הקשורה להזמנה כלשהי, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותה הזמנה.

7. פרטיות ואבטחת מידע

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנו אוספים מידע הנחוץ לנו לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות ושיפור חווית המשתמש, ונוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון, ישראל.

9. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או בעיה הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

טלפון / וואטסאפ: 054-6500942
כתובת: מושב דלתון, מספר 37
אמצעי פנייה נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.