עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

מבוא ומחויבות
אנו ב״בקתות לוטן״ רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותינו ואורחינו, ובכללם אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו, שכתובתו https://lotansuites.co.il, במטרה להפוך אותו לזמין, נוח וידידותי יותר לשימוש עבור אנשים עם צרכים מיוחדים. מאמצים אלה נובעים מהאמונה כי לכל אדם קיימת הזכות לחיות בכבוד, בשוויון ובנוחות, וליהנות באופן מלא מהשירותים המוצעים על ידינו, הן במרחב הדיגיטלי והן במתחם האירוח הפיזי שלנו במושב דלתון.

הנגשת האתר בוצעה בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013. אנו שואפים לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן אינטרנטי (WCAG) 2.1 של קונסורציום הרשת העולמית (W3C) ברמה AA.

רמת הנגישות ומאמצים שוטפים
אתר זה נבנה מתוך מחשבה על עקרונות הנגישות. אנו פועלים באופן שוטף לתחזוקת האתר ולשיפור מתמיד של חווית המשתמש עבור כלל הגולשים. הבדיקות וההתאמות מבוצעות באופן קבוע, במטרה להבטיח עמידה בדרישות החוק והתקנות, תוך שימוש בכלים טכנולוגיים שונים וביצוע בדיקות ידניות. למרות מאמצינו, ייתכן שיתגלו עמודים או רכיבים מסוימים באתר שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח לכלל האוכלוסייה.

התאמות נגישות עיקריות שבוצעו באתר
במסגרת הנגשת האתר, בוצעו מספר התאמות מהותיות שנועדו להקל על השימוש בו:

• ניווט באמצעות מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת. ניתן לעבור בין כלל הרכיבים והקישורים בעזרת מקש ה-Tab, לבחור באמצעות Enter, ולסגור חלונות קופצים (אם ישנם) באמצעות מקש Esc. המיקוד (focus) על כל רכיב נראה וברור.
• תאימות לקוראי מסך: האתר נבנה במבנה סמנטי תקין התומך בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות קוראות מסך. הוספנו תוויות ARIA (Accessible Rich Internet Applications) היכן שנדרש כדי לשפר את החוויה למשתמשי קוראי מסך.
• תכנים ותמונות: נוספו טקסטים חלופיים (Alt text) לתמונות משמעותיות, וכותרות תיאוריות לעמודים ולקטעים מרכזיים באתר כדי להקל על ההתמצאות.
• מבנה ועיצוב: שמרנו על מבנה היררכי ברור של כותרות (H1, H2, H3 וכו'), רשימות ופסקאות. האתר מותאם לתצוגה במגוון רחב של דפדפנים מודרניים ובמכשירים ניידים (עיצוב רספונסיבי).
• צבעוניות וניגודיות: נעשה שימוש בצבעים בעלי ניגודיות גבוהה בין הטקסט לרקע, בהתאם להנחיות, על מנת להקל על קריאת התכנים עבור משתמשים עם לקויות ראייה.
• טפסים: טופס יצירת הקשר באתר הונגש וכולל תוויות ברורות, הגדרות שדות חובה והנחיות למילוי. הודעות השגיאה ברורות ומכוונות.
• הימנעות מהבהובים: האתר אינו מכיל תכנים מהבהבים, אנימציות מהירות או אלמנטים העלולים לגרום להתקפים אפילפטיים.

נגישות פיזית במתחם האירוח ״בקתות לוטן״
אנו מבינים כי נגישות אינה מסתכמת בחוויה הדיגיטלית. אנו שואפים לספק מידע מדויק ככל הניתן אודות הנגישות הפיזית במתחם הצימרים שלנו במושב דלתון. מכיוון שסידורי הנגישות עשויים להשתנות בין הסוויטות השונות, אנו ממליצים בחום ליצור עמנו קשר ישיר לפני ביצוע הזמנה. נשמח לספק מידע פרטני ומפורט אודות חניות נכים, דרכי גישה לסוויטות, התאמות בחדרי רחצה ובמטבחונים, וכל פרט אחר שיסייע לכם לתכנן את חופשתכם. אנו מחויבים למצוא את הפתרון המתאים ביותר עבורכם.

חרגות, בעיות ודרכים חלופיות
אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח כי כלל חלקי האתר יהיו נגישים. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם רכיבים מסוימים, כגון שירותים חיצוניים המוטמעים באתר (לדוגמה, מערכת הזמנות אונליין, מפות ניווט או סרטוני וידאו מפלטפורמות חיצוניות), אינם נגישים באופן מלא, מאחר והם אינם תחת שליטתנו הישירה.

במידה ונתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר או בצפייה בתוכן, או אם אתם זקוקים לסיוע בביצוע הזמנה או בקבלת מידע, אנו מציעים לכם לפנות אלינו ישירות. הצוות שלנו זמין לסייע בכל שאלה ולספק את המידע הנדרש באמצעים חלופיים, כגון שיחה טלפונית, הודעת וואטסאפ או דואר אלקטרוני.

יצירת קשר ומשוב בנושאי נגישות
אנו מאמינים כי המשוב שלכם הוא המפתח לשיפור מתמיד. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיית נגישות, או אם יש לכם הערה, שאלה או הצעה לשיפור, נשמח מאוד אם תפנו אלינו. אנו מתחייבים לבחון כל פנייה בכובד ראש ולפעול למציאת פתרון מהיר ככל הניתן.

פרטי רכז הנגישות:
אנו ממנים גורם האחראי על תחום הנגישות בעסק. ניתן לפנות אליו בכל אחד מהערוצים הבאים:

• שם רכז הנגישות: מנהל/ת האירוח
• טלפון (כולל וואטסאפ): 054-6500942
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• כתובת לדואר: בקתות לוטן, מושב דלתון, מספר 37, מיקוד 1386000

אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בתוך 5 ימי עסקים.